Information sur les données à caractère personnel
orangesathome.com recueillons des utilisateurs que l’information nécessaire à la bonne gestion des commandes, livraison des produits, offre de service, gestion des paiements et à la mise en contact avec le client afin de gérer au mieux ses commandes, son profil et enfin, pour le tenir informé des produits de saison. Nous utilisons également cette information afin d’améliorer notre boutique en ligne et la plateforme, comme par exemple pour prévenir et détecter toute fraude ou abus sur notre site internet et pour permettre à une tierce personne de pouvoir effectuer un support technique, logistique ou autres intervention nécessaire en notre nom.
orangesathome.com recueille les informations suivantes :
a) Toutes les données directement renseignées par l’utilisateur sur notre site internet ou transmises via tout autre moyen et dont orangesathome.com a besoin pour réaliser l’achat/vente des produits proposés sur son site. Figure, entre autres, dans ces données : Nom, Prénom, Adresses, Numéro de Téléphone, emails, les données précédentes renseignées lors de cadeaux à un ami. Mais aussi, les informations concernant le profil d’utilisateur telles que : mot de passe, préférences de prise de contact, préférences de paiement, données de la carte de paiement ou compte bancaire, historique des commandes et remboursements et l’historique des visites du site internet.
b) Informations statistiques, de navigation et de sécurité recueillies via les Cookies (voir Politique de Cookies), telles que : Adresse IP, Information de connexion à internet, version et modèle de navigateur utilisé, configuration du fuseau horaire, type de terminal utilisé, système opératif du terminal en question, produits recherchés et vus sur le site, information concernant la cession, temps de réponse de la page, erreurs de chargement, durée des visites, interactions avec la page (clics, déplacements, etc…) et façons de quitter le site internet.
c) Confirmation d’ouverture des emails envoyés par orangesathome.com aux clients et utilisateurs du site internet.
d) Autres données obtenues via diverses sources : en certaines occasions des informations supplémentaires peuvent être recueillies par d’autres moyens, comme par exemple, lors d’une communication téléphonique.
Droit d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition
Afin d’exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition, ou pour tout autre consultation, envoyez-nous un email à [email protected]. Dans l’objet devra figurer l’un des motifs suivants :
– Accès
– Rectification
– Annulation
– Opposition
– Question
Dans un soucis de vérification de l’identité, l’email devra contenir une copie de la pièce d’identité ainsi que les informations suivantes : Nom et Prénom de l’utilisateur, numéro d’identification et adresse postale.
Vous pouvez également exercer vos droits par voie postale à l’attention de “Confidentialité”. Le courrier devra faire part du droit exercé, s’accompagner d’une photocopie de la pièce d’identité et être adressé à
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Nous tenons à vous informer que conformément à la Loi Organique Espagnole des Protection des Données Personnelles, orangesathome.com a transmis un fichier de données à caractère personnel à l’Agence d’Etat de Protection des Données.
Communication des données à caractère personnel à un tier
orangesathome.com ne partagera en aucun cas les données à caractère personnel de ses utilisateurs sauf si ces données sont exigées par la Loi dans le cadre d’une poursuite judiciaire ou pour tout processus administratif obligatoire.
Les données personnelles d’un utilisateur peuvent également être partagées avec la compagnie de transport et/ou la compagnie d’assurance afin que les deux parties puissent intervenir et solutionner tout éventuel incident pouvant intervenir lors du transport d’une commande.
De la même manière, les données strictement nécessaires à la réalisation d’activités commerciales de produits agricoles. Par activités commerciales sont, entre autres, considérées, les relations avec les entités bancaires pour les paiements et prélèvements des marchandises et services offerts sur notre site internet. Actuellement, les entités pouvant intervenir lors du processus de paiement sont les suivantes : ING, Stripe. Les activités des entreprises de logistique, responsables du transport des produits de orangesathome.com jusqu’à l’adresse choisie par l’utilisateur doivent aussi être considérées. Seules les données strictement nécessaires la prestation du service seront communiquées.
Dans le cas d’une collaboration entre orangesathome.com et une tierce entité, cette dernière se devra de respecter contrate la ejecución determinadas funciones propias a terceros por cuenta y en nombre de orangesathome.com, estos tendrán las mismas obligaciones y utilizarán la información con los mismos fines que orangesathome.com. Le client sera toujours tenu averti de l’intervention d’un tier.
orangesathome.com stock l’information des utilisateurs sur des serveurs situés dans l’Union Européenne et répondant aux standards de la réglementation communautaire relative à la confidentialité des données. A l’exception de l’information anonyme recueillie à des fin d’analyses statistiques qui est elle transmise à des serveurs de tiers comme par exemple dans le cas de Google Analytics dont les données sont stockées sur des serveurs de Google aux Etats-Unis.
Communication et Newsletters
A travers de l’inscription sur la plateforme, l’utilisateur autorise orangesathome.com à lui communiquer des offres commerciales et autres notifications par le biais de son adresse email, postale et via téléphone portable.
Modification de la Politique de Confidentialité
En cas de modification de la Politique de Confidentialité, les détenteurs de données à caractère personnel stockés par orangesathome.com se verront informés des modifications au minimum 2 semaines avant la date d’entrée en vigueur. Les utilisateurs pourront exercer les droits leur correspondant, tel que le droit d’annulation s’ils n’étaient pas en accord avec les nouveaux termes de la Politique et ce en conformité avec la législation et en suivant le processus en vigueur.
Nous recommandons de visiter régulièrement notre site internet afin de consulter la Politique de Confidentialité et les Cookies en vigueur.
Notre politique et nos pratiques ne seront en aucun modifiées si cela venait à rendre la protection des données personnelles moins efficaces.
*Cette version française de la Politique de Confidentialité est une traduction de la version espagnole à des fins exclusivement informatives. Seule la version originale en espagnol peut-être utilisée dans un cadre légale.